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キャンセルポリシーの導入について

お客様 各位

日頃より美容室f.a.c.eをご愛顧いただきありがとうございます。

昨年の2月に新コンセプト「ダイバーシティサロン」の看板を掲げ、リニューアルオープン以降、たくさんのお客様よりお褒めの言葉を頂戴することができました。新型コロナウイルス流行の渦中、ご不便も多いなか足を止めずに来店いただけていること、スタッフ一同、改めて感謝申し上げます。

最近、お客様の中で直前の変更や無断でのキャンセルが相次ぎ、残念ながら、ほかのお客様にご迷惑をおかけしているケースが散見しています。体調が優れなかったり、お子様のケアが必要であったり、やむを得ない事情があることも重々承知はしているのですが、たくさんのお客様からご予約を頂戴し、予約の取りにくい日時があることで、皆さまをお待たせしてしまっていることも少なくありません。

多くの皆さまの期待に応え、気持ちよく来店いただけること、スムーズにご予約をいただけることを目的とし、2021年12月1日(水)よりキャンセルポリシーを導入することにいたしました。

キャンセルポリシー

キャンセル・予約の変更は予約日時の1週間前までにお電話にてご連絡いただきますようご協力をお願いいたします。

※病気や新型コロナウィルス罹患、事故やご不幸、公共交通機関の遅延・運休、台風や積雪の悪天候など、やむを得ない事情は考慮いたします。その場合も、必ずご連絡いただきますようお願いいたします。

直前のキャンセルや予約の変更が何度も続くなどポリシーを守っていただけない場合は、ほかのお客様のご予約を優先させていただき、以降のご予約をお断りしたり、施術当日にご連絡いただき、空きがある場合のみご案内するなどをお願いすることがございます。

もうすぐリニューアル2周年を迎えるにあたり、今後もより一層、私たちのビジョン「『人生変わった！』そんな笑顔のデザイン」の実現に向けて、ひとりでも多くの皆さまへ還元することができるようスタッフ一同努めていく所存です。

ご迷惑おかけいたしますが、ご協力のほどよろしくお願いいたします。ご不明な点などございましたら、河合もしくは担当スタッフへ気軽にお問い合わせください。

皆さまのご来店を心よりお待ちしております。

美容室f.a.c.e