FAQ
よくある質問-
美容室が苦手な方へ
CONSIDERATION
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サロンでの過ごし方について
HOW TO SPEND
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サービス・商品について
SERVICES & PRODUCTS
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ご予約について
RESERVATION
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お支払い・保証について
PAYMENT & WARRANTY
美容室が苦手な方へ
CONSIDERATION
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- Q.美容室には、おしゃれして行かないといけない気がして、腰が重いです。
- A.どうぞ普段着のまま、リラックスしてご来店ください。私たちは、服やメイクなどの見た目だけで、ご提案する髪型やメニューを決めつけることはありません。ダイバーシティ美容室として、しっかりとカウンセリングを行った上で、外見や年齢などに捉われない、あなたらしい髪型を実現いたします。
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- Q.カウンセリングの時、なりたい髪型や悩みをうまく伝えられません。
- A.フェイスでは、カウンセリングシート（カルテ）を使ってカウンセリングします。ヘアカタログや色見本などを使用しながら、スタッフが丁寧に聞いていくのでご安心ください。一度お作りしたカルテはしっかりと管理します。次回ご来店された際にも、前回の記録に基づいて施述しますので、再度お悩みをお伝えいただく必要はございません。
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- Q.なりたい髪型や似合う髪型がわかりません。
- A.フェイスのスタイリストは、お客様の髪質や骨格に基づいて似合う髪型をご提案することが可能です。お客様の好みもじっくりお伺いしながら、「あなたらしい」髪型をご提案させていただきますので、ご安心ください。
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- Q.施術中に話しかけられるのが苦手です。
- A.フェイスでは、スタッフが施術に集中するため、必要以上に無駄なおしゃべりはしません。また、お客様にリラックスしてお過ごしいただくことを大切にしているため、余計なおしゃべりで気を遣わせるようなことはありませんので、ご安心ください。
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- Q.カウンセリングや施術が始まるまで、待たされるのが嫌です。
- A.事前にご予約いただけると、お待たせすることなくご案内できます。フェイスでは、お客様の施術時間をご希望のメニューに合わせてしっかり確保しています。
サロンでの過ごし方
について
HOW TO SPEND
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- Q.施術中に、PCで仕事したり、タブレットで映画を見たりしても良いですか？
- A.はい。無料Wi-Fiを完備しておりますので、ご自分のPCやスマートフォンでお仕事や映画鑑賞いただくことが可能です。また、雑誌、映画や動画視聴ができるお客様専用タブレットもご用意しており、施述中にご利用いただくこともできます。
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- Q.サロンでの過ごし方において、どんな工夫をしていますか？
- A.フェイスでは、カウンセリング時、お客様に「施術中何をして過ごしたいのか」をご記入いただきます。お客様専用タブレットでの雑誌、映画や動画視聴、紙タイプの雑誌・週刊誌・漫画閲覧、睡眠、ご自分のPCやタブレット、スマートフォンを持ち込んでのお仕事など、お客様のお好みに合わせて自由にお過ごしいただけるよう配慮しています。
サービス・商品について
SERVICES & PRODUCTS
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- Q.ダイバーシティ美容室とはなんですか？
- A.ダイバーシティとは、一人ひとりの違いのことを意味する言葉です。フェイスでは性別、年齢、ご出身、性的指向、肌の色や人種などにかかわらず、すべてのお客様が安心して快適に過ごしていただけるサービス、一人ひとりの違いに寄り添い、応え、そして活かす施術をご提供しています。
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- Q.フェイスでは、どのようなカット技術を提供しているのですか？
- A.ロンドンのサスーンアカデミーで修習した基礎スキルを使い、お客様一人ひとりの骨格、頭の形、髪質と重力などを見ながら、あなたらしい髪型を設計し、丁寧に切っていきます。
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- Q.骨格に合わせたカットを行うと、どんなメリットがあるのですか？
- A.おさまりがよく、ご自宅でもスタイリングがしやすい髪型に仕上がります。また、スタイルが長持ちします。
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- Q.性別にこだわらない髪型にしたいのですが、対応してもらえますか？
- A.はい、もちろんです。私たちは、「あなたらしく輝かせる」をモットーにしたダイバーシティ美容室ですので、遠慮なくご相談ください。半個室なのでご相談もしていただきやすい環境です。
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- Q.どのようなヘアケア用品を扱っていますか？
- A.お客様の髪質や頭皮、悩みに合わせてシャンプーやスタイリング剤を変えています。スタイリストが一人ひとりに最適な商品をしっかり見極めて、ご提案いたします。
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- Q.シャンプーだけの利用も可能ですか？
- A.はい、もちろんです。シャンプーだけでも、お気軽にご来店ください。
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- Q.ヘアセットはできますか？
- A.はい。フェイスを初めてご利用いただくお客様は、事前に一度カウンセリングにご来店いただくことをお願いしています。その際に、ご希望のスタイルをお伝えください。（事前カウンセリングは無料です）
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- Q.商品だけ買うことは可能ですか？
- A.はい。商品の中には常時在庫がない商品もありますので、一度お電話でご確認いただけると確実です。
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- Q.それぞれの施術に、どのくらい時間がかかりますか？
- A.メニューによって時間が変わります。まずは受けたいメニューをメニューページ（リンク）からお選びいただき、ご予約の際にスタッフに時間をお尋ねください。また、初回はカウンセリングを丁寧に行うため、施述時間＋30分いただいております。そのほか、髪の長さや毛量、スタイルによっても時間は前後します。フェイスは手間をかけて丁寧に施術を行いますので、お時間に余裕を持ってご来店ください。
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- Q.支払い金額や終わる時間を、先に知ることはできますか？
- A.フェイスでは、カウンセリング時に必ず料金と終わるお時間をお伝えしております。ご安心ください。
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- Q.ヘアドネーションカットをしてもらえますか？
- A.はい、可能です。予約時にお申し付けください。カット代金がかかります。
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- Q.医療用ウィッグが欲しいのですが、取り扱っていますか？
- A.はい。ご用意できます。気兼ねなくご相談・お試しいただける個室もご用意できます。また、装着された時、お顔に似合うようにカット＆アフターケアも行いますのでご安心ください。
ご予約について
RESERVATION
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- Q.予約は必ず必要ですか？
- A.いいえ、ご予約なしでのご来店も可能です。ですが、ご予約されたお客様が優先となりますので、事前にご予約いただくのが確実です。
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- Q.どのように予約すれば良いですか？
- A.お電話にて受け付けております。0538-37-3400へご連絡ください。
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- Q.担当美容師の指名はできますか？
- A.はい。指名料なしでご指名いただけます。ただし、マンツーマン対応ではありませんので別のスタッフが施述をサポートすることもあります。
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- Q.予約時間の変更やメニューの変更、キャンセルの場合はどうすれば良いですか？
- A.必ずお電話をお願いします。お客様のための事前準備・時間の確保をしておりますので、早めのご連絡をお願いします。
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- Q.予約の空き状況を知る方法はありますか？
- A.ホームページやSNSで、不定期で予約状況をお知らせしています。すぐに変動することもありますので、目安として参考にされてください。
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- Q.予約した時刻に遅れる場合は連絡した方がいいですか？
- A.必ずお電話をお願いします。お客様のために時間を確保しておりますので、早めのご連絡をお願いします。
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- Q.駐車場はありますか？
- A.はい。１５台ご用意しております。道路向かいの焼肉火の国さんの駐車場もご利用いただけます。
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- Q.車椅子でも利用できますか？
- A.はい。エントランスの階段はバリアフリーではありませんが、スタッフがサポートさせていただきます。また、シャンプー台への乗り降りもお手伝いさせていただきます。改装後の店内は、車いすでも通れる幅に改装予定です。また、将来的にはエントランスも改築予定です。
お支払い・保証について
PAYMENT & WARRANTY
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- Q.クレジットカードでの支払いやQR決済はできますか？
- A.はい。各種クレジットカード・各種決済サービスアプリをご利用いただけます。
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- Q.万一仕上がりが気に入らなかった場合、お直しをしてもらえますか？
- A.はい。10日以内でしたら無料でお直しいたしますのでお電話ください。
